Petugas Samsat Cikande Diduga Main Game Saat Antrean Panjang, Publik Geram

Kejadian Viral di Tengah Pelayanan Publik

Sebuah video berdurasi 26 detik yang memperlihatkan seorang petugas di Samsat Cikande, Kabupaten Serang, Banten, diduga sedang bermain game di ponsel saat antrean masyarakat mengular, viral di media sosial. Dalam video tersebut, petugas tampak duduk santai di balik loket pelayanan, mengenakan batik, sementara warga terlihat memenuhi ruangan, bahkan duduk di anak tangga karena kursi penuh.

Respons dari Pihak Samsat dan Klarifikasi

Kepala Samsat Cikande, Randhy Novadinata, membenarkan bahwa kejadian tersebut memang terjadi di kantornya. Namun, setelah dilakukan pengecekan, diketahui bahwa individu dalam video tersebut bukan pegawai Samsat, melainkan pegawai dari Bank Banten yang bertugas di lokasi. Randhy menyatakan bahwa pihaknya telah berkoordinasi dengan pimpinan Bank Banten untuk melakukan pembinaan terhadap yang bersangkutan.

Reaksi Netizen dan Sorotan terhadap Pelayanan Publik

Video ini memicu kemarahan warganet. Banyak yang menyoroti lemahnya etika kerja di lingkungan pelayanan publik. Komentar seperti “kerjaannya cuma datang – duduk – main game – istirahat – pulang – gaji dari rakyat” ramai dibagikan di media sosial. Beberapa netizen juga menyuarakan kekhawatiran bahwa kasus seperti ini sering berakhir hanya dengan permintaan maaf dan sanksi ringan.